いつもご覧いただきありがとうございます(*^-^*)
前回は電話でお問い合わせいただいたお客様が、まずはスタートラインに
立つまでのお話でしたので、今回はその続きをお話しします('◇')ゞ
お問い合わせを頂いた時に、こちらから連絡先をお尋ねしますので、
普段つながりやすい連絡先、時間帯などをお知らせください(*^-^*)
担当スタッフは、連絡を受ければできるだけ迅速に、お客様へ電話をさせていただきます。
その時に、現場調査の日程などをご相談くださいね。
検討中の物件の築年数や、屋根の種類、どの様な内容で検討中なのか、
そういったことをお尋ねすると思います。
勿論、全然分かりませんと言って頂いても大丈夫ですよ!(^^)!
ですが、分かっていることが多いほど、持って行く道具や職人さんの同行の有無などの
判断がしやすく、二度手間を回避できます。
さぁ実際に現場調査の当日、お約束の時間に担当スタッフがお伺いします。
まずはお客様に詳しい話を聞いてから実際の調査に入ります。
雨漏れなどのお問い合わせの場合は、どこか天井点検口などがある場所から
屋根裏に入る場合もありますし、実際に屋根の上にも上がりますよ！
こちらは慣れていますが、お客様は他人が家の中をウロつくことに慣れているはずは
ありませんよね。
不安な時は、「どこどこ片付けておいたら良いですか？」とか、「どの部屋まで入りますか？」
と担当に聞いてみて下さい。
分かっている範囲でお返事させていただきます(*^-^*)
調査が終わった後の話は「屋根・外壁リフォームの流れ③」でお話しします！
今回はここまで！
